Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат

Оглавление

Введение. 2

Понятие о мерчандайзинге. 3

Категории покупателей и покупок. 5

Организация торгового зала. 7

Размещение продуктов на полках. 8

Выводы.. 12

Литература. 13

Введение

Аптекарское дело началось в Рф в 1620 г. с утверждения аптекарского приказа и аптекарской палаты. До 1710 г. не считая военно-полевых аптек была только одна придворная либо «верхняя» аптека в Москве. Указом Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат от 22 ноября 1701 г. Петр I разрешил открыть 1-ые 8 «вольных» аптек в столице. В это время, можно сказать, и появился дизайн интерьера аптек. По фотографиям 1900 г. видно, что интерьер «Первой женской аптеки» на Невском проспекте, 32 состоял из прилавка с остекленной верхней частью, кассы-бюро, полосы шифанеров и стеллажей на заднем плане Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат. По описанию этой аптеки мы лицезреем, что такая комплектация аптек осталась и сейчас, хотя в конструкторское решение внесены значимые конфигурации с учетом соц и мерчандайзинговых особенностей.

В текущее время повышение числа аптечных учреждений явилось одной из обстоятельств обострения конкуренции на лекарственном рынке. Не считая того, ассортимент продаваемых продуктов существенно расширился Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат. Появились нетрадиционные группы продуктов, продаваемых в аптеке (БАД, гомеопатия, валеофармакологические препараты), также стала более различной обычная для аптек товарная группа – медикаменты. Ассортимент фармацевтических препаратов возрос практически в 3 раза, при этом почти во всем за счет введения в ассортиментный список препаратов-синонимов разных фирм.

Всё это привело к тому Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат, что предложение в текущее время опережает спрос, т.е. рынок торговца преобразовался в рынок потребителя.

Аптекам сейчас приходится прилагать значимые усилия по вербованию клиентов, чтоб поддерживать конкурентоспособность и достигать наибольшей прибыли.

Сейчас, по дизайнерскому решению, все аптеки Европы условно можно поделить на открытые и закрытые. В странах высочайшей культуры фактически Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат всюду придерживаются открытого стиля, где разделения меж покупателем и продуктом не существует. Клиент свободен в собственных перемещениях по торговому залу, в выборе продуктов, он может взять его в руки, прочесть аннотацию. В случае появления вопросов, в зале повсевременно находится продавец. Естественно, при таком варианте аптеки может возрасти процент Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат краж. И естественно, что в странах, находящихся в нестабильном экономическом положении, таковой вариант дизайна торгового зала очень рискован.

Издавна увидено, что при иных равных критериях большей популярностью у населения пользуются аптеки с комфортным торговым залом, владеющие какой-нибудь «изюминкой». В этом плане всё большее значение приобретает дизайн интерьера и так Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат именуемый аптечный мерчандайзинг, т.е. искусство размещения в аптеке фармацевтических препаратов и маркетинговых материалов.

Понятие о мерчандайзинге

Многие препараты, которые реализует аптека, отпускаются по рецептам, и их предназначение находится в компетенции доктора. Потому более интенсивно элементы мерчандайзинга внедряются в аптеке в отделе безрецептурного отпуска, где клиент сам воспринимает решение Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат о приобретении продукта.

Экономический словарь дает последующее определение мерчандайзингу:

Мерчандайзинг – это подготовка к продаже продуктов в различной торговой сети: оформление торговых прилавков, витрин, размещение самого продукта в торговом зале, представление сведений о товаре.

Мерчандайзинг всегда нацелен на покупателя. Его основная задачка состоит в скорейшей реализации продуктов Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат в пт реализации и организации общего роста объемов продаж. Первейшей целью сбыта является повышение общего объема покупок в аптеке методом облегчения этого процесса для клиента. Со сбытом связано всё: и поток покупателей, и товарооборот, и доходы. Для того, чтоб определенный продукт подабающим образом был представлен в аптеке, его необходимо верно выставить Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат и придать ему образность. По другому говоря, представить продукт лицом.

Правильное оформление аптеки даст возможность покупателю избрать рекламируемый продукт при совершении первой покупки, повторно приобрести продукт данной марки, приобрести прибыльно выставленные продукты при незапланированной покупке, стремительно отыскать продукт при запланированной покупке, познакомиться с новыми марками продуктов.

Дополнительные Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат цели мерчандайзинга:

– улучшение свойства обслуживания потребителя;

– укрепление стиля компании-производителя;

– улучшение стиля аптеки.

Понятие мерчандайзинга содержит в себе так именуемый «принцип 5 Н» – подходящий продукт, в подходящем месте, в необходимое время, в подходящем количестве, по подходящей стоимости.

Мерчандайзинг состоит из нескольких больших разделов: организационного, управляемого и так именуемого «соблазнительного».

Самый Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат обычный из их – организационный, когда мерчандайзингу не необходимы большие инвестиции. В тот период, когда управляющий открывает аптечное учреждение, он рассчитывает площади под каждый отдел, закупает витрины, мебель в согласовании с имеющимися площадями в торговом зале.

Управляемый шаг подразумевает более скрупулезный подход к расчету отдачи от каждого квадратного метра площади торгового зала Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат, что можно сделать, используя имеющиеся и оправдавшие себя методики и принципы – это позволяет улучшить издержки.

Соблазнительный мерчандайзинг просит познания законов потребительского поведения и их грамотное применение.

Категории покупателей и покупок

Когда провизор длительное время работает в аптеке, то ему просто найти собственных покупателей, разделив их на последующие условные типы Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат:

· «денежный» (почаще мужик, т.н. «новый русский»);

· «родители» (дамы, «мамы»);

· пожилые люди (желающие, сначала общения);

· молодежь (нередко испытывают недочет времени, а о продуктах имеют представление на базе маркетинговых роликов);

· удобные деловые люди (нередко колеблются в свойствах предлагаемого им продукта).

Говоря об главных категориях покупателей, можно отметить, что массовыми посетителями аптек Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат являются дамы. Потому фармацевт должен делать упор на эстетическую привлекательность упаковки либо воспользоваться принципом предпочтения, при котором дамы ориентируются на мировоззрение знакомых и соседей.

Часто клиент приобретает тот либо другой продукт или из-за краткосрочной потребности в нем, или, желая побывать в многолюдных местах и поднять Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат для себя настроение.

Следует также принимать во внимание, что ни один высокообеспеченный клиент не станет получать обширно рекламируемое лекарственное средство. Ему не позволяет сделать это суждение собственного престижа.

В процессе особых исследовательских работ выяснилось, что в структуре покупок, которые делают гости торгового заведения, можно выделить 3 вида мотиваций покупки:

1. закрытое спланированное (определенное) решение Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат, когда клиент заблаговременно обусловил, что он собирается приобрести, т.е. торговая марка определена заблаговременно;

2. открытое спланированное (неопределенное) решение, когда клиент знает, какой продукт ему нужен, но не обусловил, какую марку избрать;

3. незапланированная покупка, когда клиент принял решение о покупке того либо другого продукта конкретно в торговой Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат точке.

Процент незапланированных покупок довольно высок – около 65% от общего объема покупок, изготовленных клиентами. При всем этом они руководствуются симптомами, желая приобрести чего-нибудть от мигрени, температуры, насморка, кашля и т.д. И только около 35% покупателей имеют строгую установку на приобретение определенного продукта.

Посреди главных причин, влияющих на выбор продукта покупателем, выделяются личные Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат и чувственные предпосылки.

В число первых входят:

· игра в покупателя;

· рвение варьировать курс исцеления другими продуктами;

· ублажение краткосрочных потребностей;

· желание испытать новое средство;

· физическая активность;

· стимуляция чувств.

Чувственные предпосылки могут быть обоснованы последующими средствами:

· доброе отношение к близким, любовь, также ужас за их и собственное здоровье;

· желание получить наслаждение Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат, подражание известным людям и гордость.

Одним из частей воздействия на еще не сформировавшееся решение гостя о приобретении продукта является создание симпатичного внешнего облика аптеки, ее интерьера, планирования торгового места с учетом психологии гостей.

Организация торгового зала

При планировании мероприятий по мерчандайзингу нужно подразумевать, что 95% покупателей проходят менее одной Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат трети места торгового зала, а 90% покупателей стремятся отыскать все интересующие их продукты, не проходя огромные расстояния и не ворачиваясь вспять.

Большая часть покупателей – правши, потому они более пристально относятся к товарам, размещенным справа, и почаще их приобретают. Увидено также, что большая часть покупателей, передвигаясь снутри зала, поворачивают вправо, по Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат часовой стрелке. И, в конце концов, покупатели избегают гулких, тесноватых и плохо освещенных участков торгового зала.

Витрины, стенды. С целью увеличения доступности лекарственной инфы оформлению витрин и щитов в торговом зале аптек в текущее время уделяется много внимания.

Для щитов употребляется свободное место в простенках, по ходу лестниц, если торговый Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат зал находится на втором этаже.

В витринах устанавливают телеки, видеомагнитофоны, при помощи которых демонстрируются видеоматериалы санитарно-просветительного нрава.

Имеется категория покупателей (около 5%), которые без помощи других изучают витрины аптек в поисках подходящего средства и никогда не спросят о его наличии либо отсутствии. Потому возможность разглядеть расположенный в витрине продукт Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат значительно оказывает влияние на покупательскую способность гостей.

При оформлении витрин следует управляться последующими принципами:

1. Витрина должна быть броской и информативной.

2. Витрина должна быть тематически организована (к примеру, по группам препаратов).

3. Материалы, выставленные в витрине, должны соответствовать установленным гигиеническим нормам.

Анализ потребительского потока выявил, что огромные витрины Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат завлекают гостей и задерживают их внимание от 30 сек. до 10 мин.

Но при большенном скоплении гостей (к примеру, в районе касс) применение витрин нецелесообразно, т.к. ограничен обзор, а более правильно применение в этих местах прилавков, позволяющих при наименьшем угле обзора получить более полную информацию.

В наши деньки в аптеках принято знакомить Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат гостей со специальной литературой о лекарствах, информационными бюллетенями и т.д. Потому в торговом зале следует оборудовать отдельные столы, или прикрепить к каждой полке с продуктом особые держатели. В их должны находиться информационные листы, посвященные определенным продуктам.

Размещение продуктов на полках

Правильное и рациональное размещение препаратов на Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат полках аптеки помогает покупателю, не растрачивая много времени, сориентироваться в обилии предлагаемых продуктов, дает возможность покупателю узреть имеющийся в продаже продукт и не отвлекать фармацевта вопросами, типа: «А есть ли у вас…?»

Подходящие зоны реализации и размещения препаратов:

– полки с правой стороны от потока движения покупателей (на расстоянии примерно 160 см от пола Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат);

– зоны «встречи», где клиент лицезреет препараты, расположенные напротив входа;

– зоны около касс.

Неблагоприятные зоны расположения продуктов:

– зоны реализации с левой стороны от потока покупателей;

– углы аптеки;

– конкретно зоны около входа.

Принцип расположения продукта по принципам деяния – препараты должны быть выставлены в секции, верно соответственной обозначенной категории: анальгетики Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат, витамины, венотоники, гастропрепараты, спазмолитики и т.д., т.е. те, которые пользуются высочайшим спросом у населения.

Выделяют также сезонные и направленные на определенную тематику полки. Сезонные полки дают неплохую реализацию в течение определенного времени года. К примеру, весной на их отлично располагать средства для похудения либо противоцеллюлитные препараты, летом Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат можно организовать летнюю полку либо аптечку путника и т.д.

Если площади аптеки невелики, то такие полки можно оборудовать снутри витрины. Если же места довольно, то продукты следует распределить в точном порядке: какие из их пойдут на главные полки, направленные на определенную тематику, сезонные и др.

Особые полки Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат созданы для препаратов узнаваемых производителей: Эффералган, Стрепсилс, Колдрекс и т.д.

Принцип расположения продуктов по маркам является более применимым, т.к. он содействует продвижению марки конторы. Человечий глаз способен отметить изображение предмета, если он находится в его поле зрения более 1/3 секунды. Совместно с тем нужно учесть, что клиент движется по торговому залу Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат со средней скоростью 1 м/сек. Исходя из этого на полках аптеки требуется более 33 см для выкладки продукта одной марки. Если место в 33 см не может быть выделено на полке, в данном случае нужна выкладка продукта в схожей упаковке в 2 ряда – для сотворения эффекта множественности продукта и вербования внимания Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат покупателя к этому продукту.

Лучше также, чтоб продукты одной компании и одной марки находились рядом, дополняя друг дружку – и, таким макаром, поддерживая реализации друг дружку.

Такое размещение продуктов будет более действенным, чем если б лекарства стояли раздельно. При всем этом нельзя допускать скученности продуктов различных марок перед очами Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат потребителей.

Существует другой способ вербования внимания покупателей к товару. К примеру, выделяют так именуемые товары-«магниты», представляющие из себя более нужные покупателем продукты. Размещение другого продукта рядом с товаром-«магнитом» значительно наращивает продаваемость товара-«спутника».

Объем продаж можно регулировать зависимо от уровня расположения продуктов в вертикальных витринах.

Уровень Размещение продукта Порядок перестановки продукта Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат с целью роста объема продаж Повышение продаж при перестановке продукта с нижних уровней на верхние
I На уровне глаз
II На уровне рук На I уровень От уровня рук к уровню глаз – 63%
III На уровне ног

На I уровень

На II уровень

От уровня пола к уровню глаз – 78%

От уровня пола к уровню рук – 34%

В итоге исследования по выявлению Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат воздействия размещения препаратов на витринах на уровень продаж были получены последующие данные.

При размещении группы минеральных вод с учетом советов мерчандайзинга их реализация в среднем возросла на 30%, при этом реализация «Боржоми» выросла на 68,7%, а «Нарзана» на 42%.

Опыт, проведенный с расположением препаратов на прилавке отдал последующие результаты: общий объем свеч из Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат анализируемой группы возрос на 7,8%, а на «Релиф» – на 20%.

Таким макаром, на известные препараты применение частей мерчандайзинга более отлично для провоцирования незапланированных покупок.

Оформление витрины в аптечной организации, пожалуй, более непростой процесс, т.к. значимый ассортимент нужно скооперировать с способностями зрительного восприятия:

· не перегружать витрину количеством видимых Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат частей (правильно глазом воспринимается менее 13);

· учесть цветовое сочетание упаковок продукта;

· уровень глаз покупателя – лучшая зона продаж.

В отличие от прошлых частей мерчандайзинга, которые полностью могут быть реализованы сотрудниками аптеки, внедрение последующего элемента – презентации фармацевтических препаратов – в текущее время полностью находится в компетенции фирм-поставщиков, т.к. требуют значимых издержек Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат на обучение персонала и маркетинговый материал.

Анализ литературных источников указывает, что при презентации рост реализации может достигать 800%. Таковой разброс обусловливается как ценовыми факторами, так и проф способностями промоутера.

Но при планировании объемов продаж на долгий срок нужно учесть, что после окончания маркетинговой кампании реализация продукта понижается, при этом нередко до начального уровня Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат.

Выводы

1. Внедрение частей мерчандайзинга оказывает действенное воздействие на лекарственное обеспечение населения и финансово-экономическую деятельность аптек.

2. В связи с различной планировкой аптечных учреждений любая аптека должна без помощи других выявлять у себя преобладающие потоки гостей для очень действенного планирования торгового места с учетом психологии определенных потребителей Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат.

3. При оформлении торгового нужно в комплексе использовать раскладку продуктов на витринах и прилавках зависимо от уровней концентрации гостей в разных местах торгового зала.

4. Раскладка продуктов с учетом мерчандайзинга позволяет не только лишь существенно расширить объем продаж, да и более правильно управлять торговыми припасами.

5. Расширенная информация о препарате в критериях значимого Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат ассортиментного списка реализуемой продукции позволяет сделать лучше качество обслуживания и повысить реализацию, в особенности малоизвестных препаратов.

6. презентация является значимым, но короткосрочным способом стимулирования продаж фармацевтических препаратов, которая в большей мере находится в зависимости от проф умений и личных свойств промоутера.

Естественно, нужно держать в голове, что аптеку нельзя приравнивать к Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат магазину, она, сначала, является учреждением здравоохранения и несет ответственность за здоровье населения.

Литература

1. Прохорчук Е.Ю., Сазонова О.П. Мерчандайзинг как элемент продвижения продукта // Экономический вестник фармации. – 2001. – №7. – С. 53-54.

2. Богданова Н.Б. Искусство продаж в аптеке // Экономический вестник фармации. – 2001. – №8. – С. 40-42.

3. Максимкина Е.А. Планирование сезонного ассортимента // Экономический вестник фармации Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат. – 2001. – №12. – С. 45-47.

4. Дремова Н.Б., Соломка С.В., Дзюба В.Ф. Дополнительные услуги в лекарственных организациях // Экономический вестник фармации. – 2002. – №4. – С. 40-50.

5. Богданова Н.Б. Об искусстве продаж в аптеках // Экономический вестник фармации. – 2002. – №4. – С. 53-55.

6. Лекарственная организация: Успешное управление в критериях рынка 1999-2000 г. Книжка 1, том 1 «Библиографический журнальчик «Экономический вестник фармации» под ред. Синичкина А.А Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - реферат. М.: Профессионал-центр, 1999. – С. 260-262, 267-270.



raznovidnost-sposobov-pedagogicheskogo-vliyaniya-na-socialno-psihologicheskij-klimat-atmosferu-gruppi.html
raznovidnosti-bestarifnoj-modeli-primenyaemie-v-podrazdeleniya-predpriyatiya-i-na-malih-predpriyatiyah.html
raznovidnosti-cenovoj-diskriminacii.html